1. Home
  2. Vol 7, No 1 (2023)
  3. Tri prasetya

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kelengkapan Produk, dan HargaTerhadap Keputusan Pembelian Perlengkapan Olahraga (Studi Kasus Konsumen Tukol Sport Ponorogo)

Bintang Vian Tri prasetya(1*), Umi Farida(2), Wijianto Wijianto(3)
(*) Corresponding Author

DOI: 10.24269/iso.v7i1.2031


Abstract


Penelitian ini memiliki tujuan dalam upaya mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Kelengkapan Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Perlengkapan Olahraga (Studi Kasus Konsumen Tukol Sport Ponorogo). Penelitian ini memakai metode kuanitatif yaitu dideskripsikan sebagai angka – angka dengan menggunakan data primer melalui langkah penyebaran kuesioner serta data sekunder dengan diperoleh berdasarkan dokumen profil Tukol Sport Ponorogo. Populasi penelitian ini adalah berjumlah 100 pembeli di Tukol Sport Ponorogo dimana proses mengambil data dilakukan metode jenuh atau sensus. Sedangkan metode pengambilan data menerapkan alat kuesioner. Penganalisisan data pada penelitian ini dengan menerapkan regresi linier berganda. Hasil dari penelitian secara parsial yakni Kualiatas pelayanan memiliki pengaruh signifikan pada keputusan pembelian, Kelengkapan produk mempunyai pengaruh signifikan pada keputusan pembelian, Harga mempunyai pengaruh signifikan pada keputusan pembelian. Sedangkan secara simultan Kualitas pelayanan, Kelengkapan produk serta Harga berpengaruh pada Keputusan pembelian.

Kata kunci     : Kualitas pelayanan, Kelengkapan produk Harga, Keputusan pembelian.


Full Text:

References


  1. al, S. e. (2017). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN . malang.
  2. Emor, J. I. (2019). PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN RM. BAKSO SOLO PAK EKO . iogi2018,+7.4.+Jesikha+Inka+Emor.OK.pdf , 9.
  3. Handoko, S. &. (2016). Manajemen Pemasaran. Tulungagung.
  4. Irawati, S. Z. (2016). PENGARUH PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI MORNING BAKERY BATAM. Inobis ( Inovasi Jurnal Bisnis ) .
  5. lupiyoadi. (2013). manajemen pemasaran jasa berbasis kompetensi edisi 3. salemba empat.
  6. Lupiyoadi. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa Berbasisi Kompetensi Edisi 3. Salemba Empat.
  7. Lutfiana, M. (2021). PENGARUH METODE LATIHAN MASSED PRACTICE DAN DISTRIBUTED PRACTICE TERHADAP KEMAMPUAN PUKULAN DROPSHOT CABANG OLAHRAGA BULUTANGKIS. http://repository.upi.edu/67815/ .
  8. Slamet Santoso, S. (2013). STATISTIKA EKONOMI PLUS APLIKASI SPSS. PONOROGO: PERPUSNAS.
  9. Assegaff, M. 2009. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Perusahaan Penerbangan PT. Garuda Di Kota Semarang). Jurnal Ekonomi dan Bisnis. Vol. 10. No. 2. Juli, p.171 – 186
  10. Bahari Syaiful, (201), Metode Penelitian Bisnis Lengkap Dengan Teknik Pengelolaan Data SPSS., Yogyakarta: ANDI
  11. Dharmawan, I. K., Math, M., Dharmawan, K., Harini, L. P. I., & Harini, L. P. I. (2014). Penentuan Harga Kontrak Opsi Tipe Eropa Menggunakan Metode Quasi Monte Carlo dengan Barisan Kuasi-Acak Halton. E-Jurnal Matematika, 3(4).
  12. Emor, J. I., Tumbuan, W. J., & Rogi, M. H. (2019). Pengaruh Kelengkapan Produk, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Rm. Bakso Solo Pak Eko Di Tomohon. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(4)
  13. Fure, H. 2013. Lokasi, Keberagaman Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan pengaruhnya Terhadap Minat Beli Pada Pasar Tradisional Bersehati Calaca, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Jurusan manajemen Universitas Sam Ratulangi, Manado.
  14. Fahmi, (2016), Perilaku Konsumen, Cetakan Pertama, Bandung: Alfabeta
  15. Ghozali. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
  16. Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran Principle of Marketing. 1– 63.
  17. Kasmir. (2017). Customer Service Excellent. Jakarta: Raja Grafindo Persada
  18. Korowa, E., Sumayku, S., & Asaloei, S. (2018). Pengaruh kelengkapan produk dan harga terhadap pembelian ulang konsumen (studi kasus Freshmart Bahu Manado). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 6(003)
  19. Kesuma, Eka, and M. Amri. "Pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan pada Sulthan Hotel Banda Aceh." Jurnal Manajemen Pascasarjana Universitas Syiah Kuala 4.4 (2015): 176-192.
  20. Kotler, P. 2012. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, Ninth Edition. New Jersey: Prentice Hall International Inc.
  21. Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2 Jakarta: PT. Indeks.
  22. Kotler dan Gary Amstrong. (2014). Dasar-dasar Pemasaran.Jilid 1, Edisi Kesembilan.Jakarta: Erlangga
  23. Lianardi, William, and Stefani Chandra. "Analisis Kualitas Pelayanan, Kelengkapan Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Swalayan Juni Pekanbaru." Kurs: Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis 4.1 (2019): 45-58.
  24. Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat
  25. Madona, F. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pt. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang 16 Ilir Palembang. [Skripsi] (Doctoral Dissertation, Uin Raden Fatah Palembang).
  26. Mardiyanto, Rizka, and Mary Ismowati. "Analisis indeks kepuasan masyarakat dalam upaya peningkatan kepuasan kualitas pelayanan masyarakat di Kantor Kecamatan Kotabaru Kabupaten Karawang." Transparansi: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi 9.2 (2017): 184-197.
  27. Peter, J., Paul, Olson, Jerry, C,. 2010): Consumer Behavior and Marketing Strategy 9 th ed.; Mc Graw Hill, New York, USA.
  28. Qomariah, Nurul. 2016. Marketing Adactive Strategy. Jember. Cahaya Ilmu.
  29. Rani Puspa, A. P. (2017, Juli). Pengaruh Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis
  30. Sangadji, 2014. PerilakuKonsumen: Pendekatan Praktis. Andi Publisher, Yogyakarta
  31. Supriyadi, S., Wiyani, W., & Nugraha, G. I. K. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 4(1), 156–164.
  32. Soenawan, A. D., Malonda, E. S., & Aprilia, A. (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen D’Stupid Baker Spazio Graha Family Surabaya. Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa, 3(2), 395-409.
  33. Schiffman, Kanuk, (2010): Perilaku Konsumen, Edisi 10; Indeks, JakartaSwastha, B. (2014). Manajemen Penjualan edisi 3. Yogyakarta: BPFE
  34. Susanti, Febsri, and Ade Candra Gunawan. "Pengaruh Bauran Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Maybelline Di Kota Padang." (2019).
  35. Soewito, Yudhi. 2013. Kualitas Produk, Merek dan Desain Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian
  36. Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet.
  37. Sunyuto. (2015), Praktik Riset Perilaku Konsumen, Cetakan Pertama, Yogyakarta: CAPS
  38. Sugiono. (2012). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: ALFABETA
  39. Weenas, Jackson RS. "Kualitas produk, harga, promosi dan kualitas pelayanan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian Spring Bed Comforta." Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 1.4 (2013).
  40. Taufik, H. (2020). Pengaruh Lokasi, Kelengkapan Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Toko Bangunan Atha Mandiri Dukuhwaluh) (Doctoral dissertation, IAIN Purwokerto).
  41. Tjiptono, F., & Chandra, G. (2012). Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi Publiser
  42. Wächter, L. (2020). Kotler, Philip. In Ökonomen auf einen Blick (pp. 547–555)
  43. Widodo, T. (2016). Pengaruh Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Swalayan Ada Baru di Kota Salatiga). Among Makarti
  44. Zulaicha, S., & Irawati, R. (2016). Pengaruh Produk dan harga terhadap keputusan pembelian Konsumen di Morning Bakery Batam. Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis, 4(2), 123-136.

Refbacks

  • There are currently no refbacks.