Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kelengkapan Produk, dan HargaTerhadap Keputusan Pembelian Perlengkapan Olahraga (Studi Kasus Konsumen Tukol Sport Ponorogo)

Authors

  • Bintang Vian Tri prasetya Universitas Muhammadiyah Ponorogo
  • Umi Farida Universitas Muhammadiyah Ponorogo
  • Wijianto Wijianto Universitas Muhammadiyah Ponorogo

DOI:

https://doi.org/10.24269/iso.v7i1.2031

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan dalam upaya mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Kelengkapan Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Perlengkapan Olahraga (Studi Kasus Konsumen Tukol Sport Ponorogo). Penelitian ini memakai metode kuanitatif yaitu dideskripsikan sebagai angka – angka dengan menggunakan data primer melalui langkah penyebaran kuesioner serta data sekunder dengan diperoleh berdasarkan dokumen profil Tukol Sport Ponorogo. Populasi penelitian ini adalah berjumlah 100 pembeli di Tukol Sport Ponorogo dimana proses mengambil data dilakukan metode jenuh atau sensus. Sedangkan metode pengambilan data menerapkan alat kuesioner. Penganalisisan data pada penelitian ini dengan menerapkan regresi linier berganda. Hasil dari penelitian secara parsial yakni Kualiatas pelayanan memiliki pengaruh signifikan pada keputusan pembelian, Kelengkapan produk mempunyai pengaruh signifikan pada keputusan pembelian, Harga mempunyai pengaruh signifikan pada keputusan pembelian. Sedangkan secara simultan Kualitas pelayanan, Kelengkapan produk serta Harga berpengaruh pada Keputusan pembelian.

Kata kunci     : Kualitas pelayanan, Kelengkapan produk Harga, Keputusan pembelian.

References

al, S. e. (2017). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN . malang.

Emor, J. I. (2019). PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN RM. BAKSO SOLO PAK EKO . iogi2018,+7.4.+Jesikha+Inka+Emor.OK.pdf , 9.

Handoko, S. &. (2016). Manajemen Pemasaran. Tulungagung.

Irawati, S. Z. (2016). PENGARUH PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI MORNING BAKERY BATAM. Inobis ( Inovasi Jurnal Bisnis ) .

lupiyoadi. (2013). manajemen pemasaran jasa berbasis kompetensi edisi 3. salemba empat.

Lupiyoadi. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa Berbasisi Kompetensi Edisi 3. Salemba Empat.

Lutfiana, M. (2021). PENGARUH METODE LATIHAN MASSED PRACTICE DAN DISTRIBUTED PRACTICE TERHADAP KEMAMPUAN PUKULAN DROPSHOT CABANG OLAHRAGA BULUTANGKIS. http://repository.upi.edu/67815/ .

Slamet Santoso, S. (2013). STATISTIKA EKONOMI PLUS APLIKASI SPSS. PONOROGO: PERPUSNAS.

Assegaff, M. 2009. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Perusahaan Penerbangan PT. Garuda Di Kota Semarang). Jurnal Ekonomi dan Bisnis. Vol. 10. No. 2. Juli, p.171 – 186

Bahari Syaiful, (201), Metode Penelitian Bisnis Lengkap Dengan Teknik Pengelolaan Data SPSS., Yogyakarta: ANDI

Dharmawan, I. K., Math, M., Dharmawan, K., Harini, L. P. I., & Harini, L. P. I. (2014). Penentuan Harga Kontrak Opsi Tipe Eropa Menggunakan Metode Quasi Monte Carlo dengan Barisan Kuasi-Acak Halton. E-Jurnal Matematika, 3(4).

Emor, J. I., Tumbuan, W. J., & Rogi, M. H. (2019). Pengaruh Kelengkapan Produk, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Rm. Bakso Solo Pak Eko Di Tomohon. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(4)

Fure, H. 2013. Lokasi, Keberagaman Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan pengaruhnya Terhadap Minat Beli Pada Pasar Tradisional Bersehati Calaca, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Jurusan manajemen Universitas Sam Ratulangi, Manado.

Fahmi, (2016), Perilaku Konsumen, Cetakan Pertama, Bandung: Alfabeta

Ghozali. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran Principle of Marketing. 1– 63.

Kasmir. (2017). Customer Service Excellent. Jakarta: Raja Grafindo Persada

Korowa, E., Sumayku, S., & Asaloei, S. (2018). Pengaruh kelengkapan produk dan harga terhadap pembelian ulang konsumen (studi kasus Freshmart Bahu Manado). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 6(003)

Kesuma, Eka, and M. Amri. "Pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan pada Sulthan Hotel Banda Aceh." Jurnal Manajemen Pascasarjana Universitas Syiah Kuala 4.4 (2015): 176-192.

Kotler, P. 2012. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, Ninth Edition. New Jersey: Prentice Hall International Inc.

Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2 Jakarta: PT. Indeks.

Kotler dan Gary Amstrong. (2014). Dasar-dasar Pemasaran.Jilid 1, Edisi Kesembilan.Jakarta: Erlangga

Lianardi, William, and Stefani Chandra. "Analisis Kualitas Pelayanan, Kelengkapan Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Swalayan Juni Pekanbaru." Kurs: Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis 4.1 (2019): 45-58.

Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat

Madona, F. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pt. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang 16 Ilir Palembang. [Skripsi] (Doctoral Dissertation, Uin Raden Fatah Palembang).

Mardiyanto, Rizka, and Mary Ismowati. "Analisis indeks kepuasan masyarakat dalam upaya peningkatan kepuasan kualitas pelayanan masyarakat di Kantor Kecamatan Kotabaru Kabupaten Karawang." Transparansi: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi 9.2 (2017): 184-197.

Peter, J., Paul, Olson, Jerry, C,. 2010): Consumer Behavior and Marketing Strategy 9 th ed.; Mc Graw Hill, New York, USA.

Qomariah, Nurul. 2016. Marketing Adactive Strategy. Jember. Cahaya Ilmu.

Rani Puspa, A. P. (2017, Juli). Pengaruh Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis

Sangadji, 2014. PerilakuKonsumen: Pendekatan Praktis. Andi Publisher, Yogyakarta

Supriyadi, S., Wiyani, W., & Nugraha, G. I. K. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 4(1), 156–164.

Soenawan, A. D., Malonda, E. S., & Aprilia, A. (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen D’Stupid Baker Spazio Graha Family Surabaya. Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa, 3(2), 395-409.

Schiffman, Kanuk, (2010): Perilaku Konsumen, Edisi 10; Indeks, JakartaSwastha, B. (2014). Manajemen Penjualan edisi 3. Yogyakarta: BPFE

Susanti, Febsri, and Ade Candra Gunawan. "Pengaruh Bauran Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Maybelline Di Kota Padang." (2019).

Soewito, Yudhi. 2013. Kualitas Produk, Merek dan Desain Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet.

Sunyuto. (2015), Praktik Riset Perilaku Konsumen, Cetakan Pertama, Yogyakarta: CAPS

Sugiono. (2012). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: ALFABETA

Weenas, Jackson RS. "Kualitas produk, harga, promosi dan kualitas pelayanan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian Spring Bed Comforta." Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 1.4 (2013).

Taufik, H. (2020). Pengaruh Lokasi, Kelengkapan Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Toko Bangunan Atha Mandiri Dukuhwaluh) (Doctoral dissertation, IAIN Purwokerto).

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2012). Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi Publiser

Wächter, L. (2020). Kotler, Philip. In Ökonomen auf einen Blick (pp. 547–555)

Widodo, T. (2016). Pengaruh Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Swalayan Ada Baru di Kota Salatiga). Among Makarti

Zulaicha, S., & Irawati, R. (2016). Pengaruh Produk dan harga terhadap keputusan pembelian Konsumen di Morning Bakery Batam. Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis, 4(2), 123-136.

Downloads

Published

2023-06-05

Issue

Vol. 7 No. 1 (2023): April

Section

Articles

License

Copyright

Authors who publish their manuscripts in this journal agree to the following terms:

  • The copyright on each article belongs to the author.
  • The author acknowledges that Isoquant: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi has the right to be the first to publish under a Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) license.
  • Authors may submit articles separately, arranging for the non-exclusive distribution of manuscripts that have been published in this journal to other versions (e.g., sent to the author's institutional repository, publication into books, etc.), acknowledging that the manuscript was first published in the Isoquant: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi.

 

License

Use of the article will be governed by the Creative Commons Attribution license as currently published under the Creative Commons Attribution 4.0 International License (Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).

 

This license permits anyone to copy and redistribute this material in any form or format, compose, modify, and make derivatives of this material for any purpose, including commercial purposes, as long as they give credit to the author for the original work.